Al programar sus servicios en KANAIWA WELLNESS & SPA SAS, usted acepta nuestras políticas de puntualidad, preparación y cancelación:

1. Protocolo de Llegada y Puntualidad

  • Puntualidad: Solicitamos llegar 15 minutos antes de su hora programada.
  • Ajuste de Tiempos: En caso de retraso, nos veremos en la obligación de reducir la duración de su tratamiento para respetar la agenda de los usuarios posteriores. El plan se cobrará por el valor total contratado.

2. Indumentaria y Elementos Obligatorios

  • Circuito Hídrico: Para planes que incluyan jacuzzi o hidroterapia, es obligatorio el uso de gorro de piscina, chanclas y traje de baño.
  • Venta en Instalaciones: En caso de no contar con gorro de piscina o chanclas, podrá adquirirlos en nuestra recepción:
    • Gorro de piscina: $9.000
    • Chanclas desechables: $12.000

3. Políticas de Cancelación y Reprogramación

  • Preaviso: Cualquier cambio o cancelación debe notificarse con al menos 24 horas de antelación vía WhatsApp al 3115506673.
  • Penalidad por Cancelación Tardía: Si la cancelación o solicitud de reprogramación se realiza el mismo día de la cita, se aplicará una penalidad de $30.000 por persona para habilitar la nueva fecha.

4. Política de Reembolso

  • No Devolución: Bajo ninguna circunstancia se realiza devolución de dinero. Los servicios pueden ser reprogramados o transferidos según las condiciones anteriormente mencionadas.